社団法人 日本テニス事業協会

講師：中山　和義氏
　　　 緑ヶ丘テニスガーデン　代表
テーマ:「客は集めるな！お客様とのきずなを作る３つの関係」
７月にフォレスト出版から発売中の本、「客は集めるな！」の大切なポイントと本に書けなかった顧客継続ノウハウをお話しさせていただきます。
テニススクールやテニスクラブにとって集客はもちろん大切ですが間違った集客ノウハウに基づいた集客をするとお客さんが集まったとしてもいろいろな問題が起こります。
本当に大切なのはお客さんを集客することよりも継続率を高める事です。
毎月、90％の継続率では1000人の会員が１年後には313人になってしまいます。
継続率を高めるのに大切な事はお客様とスタッフと経営者のきずなを作る事です。そのためにはいくつかのポイントがあると思います。
この勉強会ではきずなを作る方法を具体的に説明させていただきます。

講　師：石井　知明氏　
　　　　 ノアインドアステージ株式会社　管理本部課長
テーマ：ノア３年間を振り返って
ノアに入社して４年目。
オープニング業務から始まり支配人、教育事業部の立上げ及びマネージャー等、様々な仕事をする上で、気づいた事、学んだ事を、特に職場内でのコミュニケーションを中心にお話させていただきます。

講師：蒲生　清氏
　　　インドアテニスセンターウィング代表取締役　
テーマ:白タクコーチからの出発
白タクコーチだった私がいかにしてテニススクール事業を始め、室内一面で生徒数800名、年商1億のテニススクールに育てた経緯とシステム、これからの展望を紹介します。

講師：鴻巣　敦氏
　　　 VIP･TOPグループ、高木工業(株)スポーツ事業部長
テーマ:お客様から学ばせていただいたこと
２８年間にコーチとして生徒さんから学ばせていただいたこと、またセサミスポーツクラブ時代にＣＳ担当として４年間でのべ１,２００名のクレーム対応から学ばせていただいたこと、そしてそれらの経験が現在のＶＩＰＴＯＰグループでどう役立っているかについて、恐る恐るまとめてみました・・・。

講師：藤本　昭夫氏
　　　 ウェルラケットクラブ　　（株）ウェル代表取締役
テーマ:倒産寸前のどん底から蘇り、生徒数1090人のテニススクールに！
相続でコートが失くなる！そんな危機からテニスもできない、経営もできないというダメな経営者とスタッフとが、ただひたすら“人づくり（自分づくり）から企業づくり”を進めていった取り組みと人財育成の具体的事例を紹介させていただきます。

講師：中嶋康博氏
　　　 VIP･TOPグループ総支配人、高木工業(株)取締役
テーマ:50名から12,000名超のスクールへ成長させた道程
インドアテニススクールをスタートさせてから今日までの32年間を振り返り、１号店の立ち上げから近隣地での２号店出店の課題等、様々な状況下でどのような判断を下し行動してきたのかなどについてお話しいただきます。