日本テニス事業協会

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日本テニス事業協会

フロント部会

 

テニス業界におけるフロント業務は年々その重要性が増しております。
フロントの皆さまが日頃から悩んでいることへの解決の糸口など、これからの業務に役立つ情報提供を目的に勉強会・研修会を開催しております。
また2007年度より「フロント・ステップアップ・アカデミー」を定期的に開催しております。

 

部会長 :杉山 利昌(東京:ジュエインドアテニス)

 

■2023年度

第36回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2023年
11月7日(火)
「新規入会者」「継続者」はスクールの要!
フロント目線で一緒に考えてみよう!
第一部:講師 守屋 晴美氏(GODAI港北)
第二部:グループディスカッション
場 所:公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 
参加者数:
21名
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第36回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様

 

第35回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2023年
8月4日(金)
笑顔になれる研修
「感じて活かすコミュニケーション技法」
講 師:久米 喜代美氏(桜美林大学 非常勤講師)
場 所:公益社団法人日本テニス事業協会 会議室
参加者数:
21名
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第35回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様

 

第34回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2023年
5月26日(金)
施設見学会in横浜・町田エリア
場 所:
ノアインドアステージ横浜センター南校
GODAI港北
ジップテニスアリーナ町田
レックインドアテニススクール新百合ヶ丘
参加者数:
17名
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第34回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様

 

第33回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2023年
5月12日(金)
テーマ:フロントが身につけるべきマナーの基本
内 容:前半「ビジネスの基本」「立ち居振る舞い」「言葉遣い」
講 師:
守屋 晴美氏(GODAI港北)
矢口 宏美氏(VIP・TOPグループ)
中村久仁子氏((株)ITC)
吉岡えり奈氏(ル・パラディ,テニス&ゴルフ鳳)
大園久美子氏(ノアインドアステージ(株))
場 所:公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 
参加者数:
22名
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第33回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様

 

■2022年度

第32回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2022年
2月10日(金)
施設見学会in横浜・町田エリア  ※荒天の為中止  

 

第31回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2022年
11月1日(火)
テーマ:フロントで笑顔が必要ですか?
講 師:桜美林大学 非常勤講師 久米 喜代美氏
場 所:公益社団法人日本テニス事業協会 会議室
参加者数:
10名

 

第30回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2022年
8月16日(火)
テーマ:体験入会率はフロントで変わる
内 容:事例紹介およびロールプレイング
事例紹介:松下 真由子氏(ノアインドアステージ(株))
開催方法:リモートとリアルのハイブリッド開催
参加者数:
21名

 

第29回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2022年
5月17日(火)
リモート開催
令和における前向きなフロントの役割
発表者:
泉  静香氏(テニスアリーナガーデン)
水野 麗子氏(ノアインドアステージ(株))
諸田 達也氏(ジュエインドアテニス)
伊藤はるな氏(ノアインドアステージ(株))
早坂 恵介氏(VIP・TOPグループ)
参加者数:
20名

 

■2021年度

第28回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2022年
3月10日(木)
リモート開催
フロントにおけるスタッフ育成の昔と今
発表者:矢口 宏美氏(VIP・TOPグループ)
大園久美子氏(ノアインドアステージ(株))
池澤 幸子氏(狛江ローンテニスクラブ)
吉岡えり奈氏(ル・パラディ, テニス&ゴルフ鳳)
参加者数:
15名


第27回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2021年
11月30日(火)
リモート開催
WebやSNSの利用、活用方法で押さえておくべき基本的ポイント
講 師:紙尾 浩道氏(BACeLL法律会計事務所 弁護士)
参加者数:
22名
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第27・28回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様


第26回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
2021年
5月11日(火)
リモート開催
コロナ禍のフロント対応を考える
パネラー:野田 照彦氏(善福寺公園テニスクラブ)
中村 久仁子氏((株)ITC)
大園 久美子氏(ノアインドアステージ(株))
進 行:矢口 宏美氏(VIP・TOPグループ)
参加者数:
14名
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第26回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様

 

■2020年度

第六期
フロント育成塾
第4回
2021年
2月12日(金)
リモート開催
気づきを引き出す設計図2020
〜現場で活躍する人材に必要な自己重要度の育み方〜
講 師:みずさき ゆみ氏
(パフォーマンスコーディネーター/スポーツメンタルコーチ)
参加者数:
17名

 

第六期
フロント育成塾
第3回
2021年
1月15日(金)
リモート開催
気づきを引き出す設計図2020
〜現場で活躍する人材に必要な自己重要度の育み方〜
講 師:みずさき ゆみ氏
(パフォーマンスコーディネーター/スポーツメンタルコーチ)
参加者数:
18名

 

第六期
フロント育成塾
第2回
2020年
12月11日(金)
リモート開催
気づきを引き出す設計図2020
〜現場で活躍する人材に必要な自己重要度の育み方〜
講 師:みずさき ゆみ氏
(パフォーマンスコーディネーター/スポーツメンタルコーチ)
参加者数:
17名

 

第六期
フロント育成塾
第1回
2020年
11月13日(金)
リモート開催
気づきを引き出す設計図2020
〜現場で活躍する人材に必要な自己重要度の育み方〜
講 師:みずさき ゆみ氏
(パフォーマンスコーディネーター/スポーツメンタルコーチ)
参加者数:
19名
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第六期フロント育成塾の模様

 

■2019年度

第五期
フロント育成塾
第4回
2020年
2月25日(火)
@研修
講師:みずさき ゆみ氏
パフォーマンスコーディネーター
スポーツメンタルコーチ
参加者数:
20名
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第五期 フロント育成塾第4回目の模様

 

第五期
フロント育成塾
第3回
2019年
11月12日(火)
@研修
講師:みずさき ゆみ氏
パフォーマンスコーディネーター
スポーツメンタルコーチ
参加者数:
22名
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第五期 フロント育成塾第3回目の模様

 

第五期
フロント育成塾
第2回

2019年
7月30日(火)
@研修
講師:みずさき ゆみ氏
パフォーマンスコーディネーター
スポーツメンタルコーチ
参加者数:
22名
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第五期 フロント育成塾第2回目の模様

 

第五期
フロント育成塾
第1回
2019年
5月14日(火)
@研修
講師:みずさき ゆみ氏
パフォーマンスコーディネーター/スポーツメンタルコーチ
参加者数:
19名
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第五期 フロント育成塾第1回目の模様

 

■2018年度

フロント育成塾
施設見学会
2019年
3月19日(火)
@レックインドアテニススクール上石神井
A善福寺公園テニスクラブ
B高井戸ダイヤモンドテニスクラブ
C緑ヶ丘テニスガーデン
D狛江ローンテニスクラブ
参加者数:
10名
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フロント育成塾 施設見学会の模様

 

第四期
フロント育成塾
第4回
2019年
2月19日(火)
@接客(新規受付)ロールプレイング
A講演/講師:IFアカデミー 代表 潮先 恵美子氏
参加者数:
19名
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第四期 フロント育成塾第4回目の模様

 

第四期
フロント育成塾
第3回
2018年
11月6日(火)
@講演/講師:ノアインドアステージ株式会社
   伊藤 はるな氏
A接客(新規受付)ロールプレイング
参加者数:
22名
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第四期 フロント育成塾第3回目の模様

 

第四期
フロント育成塾
第2回目
2018年
8月7日(火)
@接客(新規受付)ロールプレイング
A講演/講師:グランドプリンスホテル新高輪
   藤掛 華子氏
参加者数:
25名
フロント部会写真 フロント部会写真 フロント部会写真
第四期 フロント育成塾第2回目の模様

 

フロント育成塾
施設見学会
2018年
6月5日(火)
@テニススクール・ノア 和光成増校
Aシンポウテニスリゾート
B新座ローンテニスクラブ
Cサントピアテニスクラブ
DTOPインドアステージ 氷川台校
参加者数:
21名
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フロント育成塾 施設見学会の模様

 

第四期
フロント育成塾
第1回目
2018年
5月8日(火)
@講演/講師:フェニックス 高橋 六積氏
Aグループディスカッション
参加者数:
25名
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第四期フロント育成塾第1回目の模様

 

■2017年度

 

第三期
フロント育成塾
第4回目
平成30年
2月9日(金)
講演:おもてなしについて
講師:Team Phoenix 接遇マナー講師 藤堂 由美子氏
参加者数:
23名
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第三期フロント育成塾第4回目の模様

 

第三期
フロント育成塾
第3回目
平成29年
11月9日(木)
@講演/講師:大正セントラルテニスクラブ目白
      フロントチーフ 吉田 智子氏
Aグループディスカッション
参加者数:
23名
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第三期フロント育成塾第3回目の模様

 

第三期
フロント育成塾
第2回目
平成29年
8月17日(木)
内容:接客ロールプレー 参加者数:
21名
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第三期フロント育成塾第2回目の模様

 

第三期
フロント育成塾
第1回目
平成29年
5月9日(火)
@講演:フロントにおけるクレーム対応の仕方
 講師: 株式会社ルネサンス カスタマーサービス室長 水野 孝久氏
Aグループワーク
参加者数:
22名
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第三期フロント育成塾第1回目の模様

■2016年度

 

第二期
フロント育成塾
第4回目
平成29年
2月7日(火)
@講演/講師: (公財)吉田記念テニス研修センター アシスタントゼネラルマネージャー 吉田 好彦氏
Aグループワーク
参加者数:
24名
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第二期フロント育成塾第4回目の模様

 

第二期
フロント育成塾
第3回目
平成28年
11月8日(火)
@講演/講師:靱テニスセンター サブマネージャー 中村 久仁子氏
Aグループワーク
参加者数:
25名
フロント部会写真 フロント部会写真 フロント部会写真
第二期フロント育成塾第3回目の模様

 

第二期
フロント育成塾
第2回目
平成28年
8月9日(火)
@講演/講師:ジュエインドアテニス 代表取締役 杉山 利昌氏
Aグループワーク
参加者数:
26名
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第二期フロント育成塾第2回目の模様

 

第二期
フロント育成塾
第1回目
平成28年
5月17日(火)
@講演/講師:TOPインドアステージ多摩 フロントヘッド 早坂 恵介氏
Aグループワーク
参加者数:
30名
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第二期フロント育成塾第1回目の模様

■2015年度

 

第一期
フロント育成塾
第4回目
平成28年
2月9日(火)
@講演/講師:株式会社レック興発 西教 祐子氏
Aグループワーク
参加者数:
22名
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第一期フロント育成塾第4回目の模様

 

第一期
フロント育成塾
第3回目
平成27年
11月10日(火)
@講演/講師:ノアインドアステージ株式会社 周世 康生氏
Aグループワーク
参加者数:
23名
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第一期フロント育成塾第3回目の模様

 

第一期
フロント育成塾
第2回目
平成27年
8月11日(火) 
@講演/講師:ノアインドアステージ株式会社 小坂 隆子氏
Aグループワーク
参加者数:
20名
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第一期フロント育成塾第2回目の模様

 

第一期
“フロント育成塾”
第1回目
平成27年
5月12日(火) 
テーマ:「楽しいフロントにするために」
講師:ジュエインドアテニス  戸谷 敦子氏
狛江ローンテニスクラブ 池澤 幸子氏
Aグループワーク
参加者数:
22名
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第一期 “フロント育成塾” 第1回目の模様

■2014年度

第25回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成26年
11月6日(木) 
会場:靱テニスセンター
テーマ 「クラブ・スクール集客の成功事例を学ぶV」
事例紹介
@TOPインドアステージ亀戸 矢口 宏美氏
内容:「活気のある現場作り」
Aノアインドアステージ(株) 小坂 隆子氏
内容:「今後のフロント像について」
※オプションとしてノアインドアステージ天下茶屋校の施設見学を実施
参加者数:
61名
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第25回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様
第24回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成26年
7月29日(火) 
テーマ 「グランドホステスのおもてなし」
講師:原 はな氏
参加者数:
29名
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第24回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様
第23回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成26年
5月14日(水) 
テーマ: 「クラブ・スクール集客の成功事例を学ぶT」
事例紹介
@トップインドアステージ相模大野 児玉 維賢氏
Aスポーツゾーンジップテニスアリーナ 川田 貴浩氏
B善福寺公園テニスクラブ 野田 照彦氏
参加者数:
31名
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第23回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様

■2013年度

第22回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成25年
11月5日(火) 
テーマ:『新しい理想のフロントについて』
(顧客満足から顧客感動へ)
参加者数:
22名
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第22回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様
第21回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成25年
6月3日(月)
講師:IFアカデミー代表 潮先 恵美子氏
テーマ:
『フロントにおけるコミュニケーション力』
(顧客満足から顧客感動へ)
参加者数:
34名
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第21回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様

■2012年度

第20回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成25年
1月24日(木)
「入会率アップ 大作戦!!75%をめざそう!」  参加者数:
31名
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第20回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様
第19回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成24年
10月10日(水)
『美容室における接客方法 レセプションの役割』
講師:川嶋 萌氏 (tricca Promenade)
参加者数:
25名
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第19回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様
第18回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成24年
7月17日(火)
『 現場で困っている事、悩んでいる事を
経験豊富なスタッフに聞く2』
参加者数:
33名
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第18回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様
第17回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成24年
4月17日(火)
『最高の笑顔を目指して』(顧客満足から顧客感動へ)
講師:猪塚 智子氏 (株式会社チェッカーサポート)
参加者数:
29名
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第17回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様

■2011年度

第16回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成23年
12月7日(水)
『あなたの笑顔が最高のサービス』
(顧客満足から顧客感動へ) 
講師:犬塚 裕美氏 (小田急百貨店)
参加者数:
41名
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第16回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様
第15回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成23年
7月11日(月)
『笑顔でお客様に接する-Part2』
(顧客満足から顧客感動へ)
講師:潮崎 恵美子氏 (IFアカデミー)
参加者数:
60名
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第15回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様
第14回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー
平成23年
4月14日(木)
『現場で困っている事、悩んでいる事を
経験豊富なスタッフに聞く』
参加者数:
15名
フロント部会写真 フロント部会写真
第14回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様